Roleta de leads na imobiliária: como distribuir os leads entre corretores sem perder venda

Todo gestor de imobiliária já viu a cena: o lead chega do portal, cai no grupo de WhatsApp, três corretores respondem ao mesmo tempo e ninguém sabe quem ficou com o cliente. Ou o contrário: o lead fica parado porque cada um achou que outro ia atender. A roleta de leads existe para acabar com isso.

O que é roleta de leads

Roleta de leads é a regra que decide, de forma automática, para qual corretor vai cada novo contato. Em vez de o gestor repassar lead por lead (ou de o grupo de WhatsApp virar uma disputa), o sistema entrega o lead ao corretor da vez, registra quem recebeu e acompanha se ele respondeu.

Parece detalhe, mas a distribuição afeta direto a velocidade de resposta, e a velocidade decide a venda. Uma auditoria da Harvard Business Review com 2.241 empresas mostrou que quem responde o lead na primeira hora tem 7 vezes mais chance de qualificá-lo do que quem demora mais.

Os três formatos mais usados

1. Rodízio simples

Cada lead novo vai para o próximo corretor da fila. É o formato mais justo e o mais fácil de explicar ao time, ideal para imobiliárias em que todos os corretores atendem o mesmo tipo de imóvel.

2. Por região ou empreendimento

O lead vai para o corretor responsável pelo bairro, pela cidade ou pelo lançamento que ele procurou. Funciona bem para imobiliárias com equipes por região e para incorporadoras com plantões por empreendimento.

3. Por especialidade ou faixa de valor

Locação com quem cuida de locação, alto padrão com quem vende alto padrão, financiamento com quem domina crédito. Para isso, a primeira conversa precisa descobrir o que o cliente procura antes de distribuir.

O problema que a roleta sozinha não resolve

A roleta decide quem atende, mas não garante que o atendimento aconteça. Se o lead chega às 22h ou no domingo, ele vai para o corretor da vez e espera até o dia seguinte. Por isso, as imobiliárias que mais convertem combinam a roleta com três cuidados:

• Primeiro atendimento imediato. Uma IA no WhatsApp oficial responde em segundos, a qualquer hora, entende região, faixa de valor e tipo de imóvel e só então passa o lead ao corretor certo.
• Prazo para o corretor assumir. Se o corretor da vez não responde em um tempo definido, o lead volta para a roleta e vai para o próximo. Nenhum cliente fica esperando por causa de uma folga ou de um celular sem bateria.
• Carteira com a imobiliária. A conversa fica registrada no CRM da imobiliária, e não no WhatsApp pessoal do corretor. Se o cliente volta meses depois, cai com o mesmo corretor; se o corretor sai da equipe, o histórico fica.

Como acompanhar se a distribuição está funcionando

Uma roleta boa aparece nos números. Vale acompanhar toda semana:

• Tempo médio até o primeiro contato humano, por corretor.
• Quantos leads cada corretor recebeu e quantos virou visita.
• Quantos leads voltaram para a roleta por falta de resposta.
• Em que dia e horário os leads mais chegam (e se há gente, ou IA, atendendo nesse horário).

Com esses dados, o gestor ajusta a regra: aumenta o peso de quem converte mais, muda o prazo de resposta ou separa a roleta por empreendimento.

Como a LeadWay faz isso

Na LeadWay para imobiliárias, a IA atende o lead do portal em segundos no WhatsApp oficial, qualifica e agenda a visita; a roleta distribui para o corretor da vez e a carteira de clientes garante que o cliente volte sempre para o mesmo corretor. O gestor acompanha tudo nos painéis, com o funil de vendas atualizado.

Se a imobiliária prefere gente fazendo a primeira conversa, o SDR terceirizado da LeadWay qualifica os leads e entrega ao corretor só quem está pronto para visitar. Os valores estão na página de planos.