Atendimento que responde. Antes do seu concorrente.
Lead novo ou cliente antigo. Na LeadWay, ninguém fica esperando.
Desde 2015 somos especialistas em atendimento. Juntamos agente de IA e time especializado em uma operação só, supervisionada por um especialista dedicado, do primeiro contato à renovação.
Enquanto sua equipe não responde, seu cliente já está falando com o concorrente.
Esse prejuízo tem número. Preencha com os seus dados e veja quanto a sua operação perde por mês em negócio que não fecha.
Todos os números são seus: a conta é contato sem resposta × seu ticket médio. Nenhuma premissa nossa no meio, e nenhuma promessa de que todo contato fecharia. Para referência: empresas que respondem na primeira hora têm 7 vezes mais chance de qualificar um lead, e 60 vezes mais que as que demoram 24 horas (Harvard Business Review, auditoria com 2.241 empresas).
O lead do portal fala com cinco corretores. Quem responde primeiro, leva.
Uma IA especializada em mercado imobiliário atende seus leads no WhatsApp oficial da imobiliária, entende o que o cliente procura e marca a visita. O corretor só entra quando é hora de vender.
Ninguém desiste da compra. Desiste da espera.
Vale para o lead que acabou de chegar e para o cliente que já está na casa há três anos. Três problemas aparecem em quase toda operação que conhecemos, e os três têm o mesmo antídoto: resposta rápida, com critério.
Mensagem que dorme
O contato chega às 21h, alguém abre no dia seguinte. Nesse intervalo o cliente já falou com dois concorrentes.
Time ocupado com curioso
Vendedor bom gastando o dia em perguntas de triagem, enquanto a proposta pronta espera na gaveta.
Base ativa no esquecimento
Orçamento aprovado que não fechou, renovação que vence, aluno que não voltou. Ninguém tem tempo de correr atrás.
Plataforma nenhuma se ajusta sozinha. A sua tem gente cuidando.
Todo mundo tem IA. Quase ninguém coloca uma pessoa calibrando o que ela fala com o seu cliente. Cada conta tem um especialista da LeadWay que lê as conversas, mede o que acontece depois do atendimento e senta com o seu time para decidir o próximo ajuste. Consultoria contínua, não suporte por ticket.
A IA cobre o volume e o plantão. Se você contratar nosso SDR, ele assume a conversa que precisa de gente, e o especialista revisa as duas pontas toda semana.
Toda semana separamos uma amostra de quem foi atendido e ligamos para fazer pesquisa de pós-atendimento. Por telefone, com gente. É assim que descobrimos o que o cliente não escreve no WhatsApp, e o que precisa mudar no roteiro.
Roteiro, critério de lead pronto e passagem para humano mudam conforme a pesquisa e o resultado do mês.
Nada de relatório para arquivar: três recomendações claras por ciclo, com quem faz e o que muda no discurso.
Quem trabalha com a gente
Temos a LeadWay como um grande parceiro comercial para nosso dia a dia, a excelência operacional oferecida por eles somada ao comprometimento e dedicação do time mostram o quanto eles vestem a camisa e prestam serviço com maestria para nossa empresa, um serviço diferenciado dos demais que já trabalhei e tem tudo para ser uma relação longa e de sucesso, super indico.
Eu costumo dizer que sou um cliente embaixador da LeadWay. Minhas empresas são clientes da LeadWay, a primeira desde 2021, e sempre me surpreendi positivamente com a qualidade da entrega, visão do resultado através de um Dashboard, personalização do processo e a troca com o time da LeadWay. Super recomendo!
Contar com a LeadWay foi um divisor de águas para a nossa empresa. A forma como eles estruturam os processos, a atenção aos detalhes e a proximidade no relacionamento fazem toda a diferença. É raro encontrar uma equipe tão engajada e que entregue com tanta consistência. Tenho certeza de que essa parceria vai render muitos frutos e, por isso, recomendo sem nenhuma dúvida.
Em um curto espaço de tempo a LeadWay se tornou um dos pilares da nossa estratégia de conversão de leads em matrículas. O know-how que carregam na área de ensino foi fundamental na rápida adaptação ao modelo de negócio da ESMAFE/RS e no atendimento de excelência ao nosso público, que é bastante exigente.
Vinte e quatro anos estruturando operações de atendimento
Denise tem mais de 24 anos de experiência em operações comerciais de alto volume, em portais, incorporadoras e redes de imobiliária, respondendo pela inteligência de negócios de times que atendiam milhares de contatos por mês. Em 2015 fundou a LeadWay, que dirige desde então.
O método que roda hoje na LeadWay veio dali: critério de lead pronto, régua de follow-up e roteiro de qualificação testados em operação real de venda, antes de virarem automação. É por isso que a plataforma tem acompanhamento junto, e não só ferramenta.
Só trabalhamos com API oficial. E isso não é detalhe técnico.
Solução barata em conexão não oficial funciona até o dia em que para, e leva junto o número da sua empresa com todo o histórico dentro. Na API oficial o número não corre risco, o histórico fica no seu ambiente e o cliente vê o nome da sua empresa.
Com a cobrança por interação, a mensageria virou linha de orçamento. Nossa parte é fazer cada troca valer o que ela agora custa.
Agora cada interação tem preço. Falar demais ficou caro.
A Meta mudou a cobrança do WhatsApp: em vez de pagar por janela de 24 horas, a empresa passa a pagar por interação. Quem tem fluxo comprido, robô que pergunta o que já sabe e disparo para base velha vai receber uma fatura muito maior no fim do mês, atendendo o mesmo tanto de gente.
Uma tela para o atendimento inteiro, no computador e no celular.
Todas as conversas, o CRM, a sugestão da IA e a supervisão humana no mesmo lugar. Seu time responde de onde estiver, e o especialista enxerga tudo o que acontece.
O que a plataforma faz
Parte vem configurada na implantação, parte você ajusta quando quiser.Quatro passos até o primeiro lead atendido
Do diagnóstico ao ajuste contínuo. A implantação leva cerca de uma semana e não exige mudança no seu número de WhatsApp.
Entendemos sua venda
Uma conversa de uma hora para mapear canais, objeções e o que é um lead bom pra você.
›Conectamos seus canais
WhatsApp, site, anúncios e CRM no mesmo lugar, com o histórico de cada contato junto.
›O atendimento entra no ar
Sua IA responde, qualifica, agenda e avisa o vendedor certo, sem soar como robô.
›Seu especialista ajusta
Toda semana: o que converteu, o que travou e o que muda no roteiro. Melhoria contínua, com nome e sobrenome.
Tudo conectado ao que você já usa.
A LeadWay entra por cima do seu CRM, da sua agenda e do seu ERP, sem trocar sistema e sem perder histórico.
CRMs, agendas e ERPs conectados em poucos cliques, com o dado indo e voltando sozinho.
Para o que é seu de verdade: sistema proprietário, fluxo interno, regra que só existe na sua empresa.
A conversa vira registro no CRM na hora: etapa, responsável e próximo passo.
WhatsApp em API oficial, credenciais isoladas e trilha de quem acessou o quê.
O dado anda nos dois sentidos: a conversa vira registro no seu sistema, e a mudança de etapa no CRM volta para o atendimento.